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Coopération des acteurs formation emploi des Côtes d'Armor

Formation à la mise en oeuvre de la démarche qualitéImprimer la fiche Formation à la mise en oeuvre de la démarche qualité

Dernière mise à jour le 01-06-2009

Objectifs visés

1- Acquérir une vue d'ensemble de la problématique et des démarches relatives à la qualité des produits et services d'information

2- Manipuler quelques outils méthodologiques permettant d'engager une démarche d'amélioration de la qualité et de mieux satisfaire les attentes des usagers

3- Disposer d'éléments permettant de s'intégrer à une démarche d'assurance qualité de type ISO 9000

Public

> Autre cadre
> Cadre de production
> Technicien administratif
> Technicien de production
> Employé
> Opérateur de production

Durée

> 3 jours (21 heures)

Lieu(x)

> CNAM Ploufragan ou dans votre entreprise

Pré-requis

Être chargé de mettre en œuvre ou participer à la démarche de progrès au sein de son unité de travail

Descriptif / Contenu

1- Identifier les enjeux
2- Organiser la maîtrise de la qualité
3- Contrôler la qualité (mettre en place des indicateurs)
4- Engager une démarche d'amélioration continue

Validation

Attestation de suivi de formation

Modalité pédagogiques

> Formation individualisée possible
> En interentreprises

Prestataire

> CNAM

Contact / Informations

Madame Isabelle GUEE- Correspondante CODAFE 22
2 rue Camille Guérin 22440 Ploufragan
Ligne fixe: 02 96 76 59 27
Portable: 06 76 98 71 79
i.guee@cnam-bretagne.fr

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